Vandaag de dag worden e-commerce organisaties geconfronteerd met vele technologische uitdagingen. De manier waarop organisaties reageren op deze uitdagingen is cruciaal: bedrijven die achterblijven kunnen worden voorbijgestreefd door de concurrentie. Wat kunnen e-commerce organisaties hiertegen doen? Hoe moeten ze de concurrentie voor blijven en meegaan met de technologische trends? Dit artikel gaat dieper in op het belang van een voorsprong op concurrenten, de voordelen van meegaan met de nieuwste technologieën zoals kunstmatige intelligentie en de invloed hiervan op (de efficiëntie van) je bedrijfsprocessen.
Technologie verandert snel. Sommige organisaties kiezen ervoor om niet met deze ontwikkelingen mee te veranderen, omdat ze vast willen houden aan het verleden (“die goeie oude tijd”- mentaliteit). Anderen passen zich juist direct aan. In sommige branches is het echter wel van groot belang om je aan te passen aan nieuwe technologieën: dit kan een manier zijn om de concurrentie voor te blijven. E-commerce is zo’n branche: de ‘E’ staat voor elektronisch en ‘commerce’ staat voor het verkopen en kopen van goederen en diensten. In zo’n elektronische markt is het dus aangeraden om je aan te passen aan de nieuwste vormen van technologie. Zo is het in deze industrie belangrijk om te kunnen omgaan met grote hoeveelheden productdata. Deze hedendaagse trend gaat gepaard met wat uitdagingen, maar biedt zeker ook veel mogelijkheden wanneer je data op orde is.
Hoe om te gaan met data
Data is een relatief nieuw aspect voor bedrijven, en het kan worden gezegd dat niet elk bedrijf zijn data op orde heeft. Om met Artificial Intelligence de deur naar nieuwe mogelijkheden te openen, is het echter cruciaal dat je data geoptimaliseerd is. Dat betekent dat zowel de kwaliteit als de kwantiteit van je data, voldoende is, en dat kan bereikt worden door datamanagement. Je productdata kan namelijk inconsistenties en fouten bevatten, die opgelost moeten worden. Het handmatig oplossen van zulke fouten is een tijdrovend proces en bijna onhaalbaar, vooral voor bedrijven met een groot assortiment. Gelukkig bestaat er software die je in dit proces kunnen assisteren. Zulke tools kunnen bijvoorbeeld je data verrijken op een geautomatiseerde manier. Zo wordt het harde werk, namelijk het oplossen van fouten en inconsistenties, maar ook het verhogen van de hoeveelheid data, gedaan door slimme algoritmes. Daarmee kan je veel kostbare tijd en onnodige kosten besparen!
Het automatiseren van bedrijfsprocessen
Geoptimaliseerde data is het startpunt voor meer mogelijkheden. Nadat je je data verrijkt hebt (handmatig of geautomatiseerd), kun je deze data gebruiken in vele andere bedrijfsprocessen die anders handmatig uitgevoerd zouden moeten worden. Of je nou kiest voor het genereren van unieke productbeschrijvingen, het categoriseren van producten of het leggen van relaties tussen producten. Met behulp van AI kunnen deze processen veel efficiënter worden gemaakt, waardoor er tijd en geld wordt bespaard.
Veel bedrijfsprocessen kunnen worden geautomatiseerd. Dit kan resulteren in een besparing van tijd en geld en een verhoogde efficiëntie. Neem bijvoorbeeld productbeschrijvingen. Dat is een belangrijk aspect van de klantervaring omdat je de klant voldoende wilt informeren voordat deze een van je producten koopt. Om de klant van voldoende informatie te voorzien, moet je unieke beschrijvingen maken voor al je producten. Dit kost natuurlijk enorm veel tijd als je het handmatig wilt doen, vooral als je veel producten aanbiedt. Tevens is het handmatig schrijven vrij gevoelig voor foutjes. Ook is het geen duurzame optie: sommige producten zijn exclusief of alleen beschikbaar in een bepaalde periode. Het zou inefficiënt zijn om veel tijd te besteden aan productteksten die vervolgens toch weer weggegooid worden omdat het product uit het assortiment gaat.
Tools om te automatiseren
Het automatiseren van je bedrijfsprocessen kan dus een efficiëntie-verhogende optie zijn voor jouw e-commerce organisatie. Als je een retailer of groothandel bent die meer dan 1000 producten verkoopt, kan het je kostbare manuren en onnodige kosten besparen. Ben jij klaar om je efficiëntie te verhogen en onnodige uren en kosten te besparen? Maak dan kennis met de PowerSuite: een groep softwareproducten om je datamanagementprocessen te optimaliseren.
De PowerSuite bestaat uit 7 softwareproducten die allemaal een eigen functie hebben. Ze hebben een aantal dingen gemeen: ze zijn gemaakt om datamanagementprocessen van e-commerce organisaties te optimaliseren en ze werken allemaal met Artificial Intelligence. Tevens kan het gebruik van (een van) deze tools leiden tot een hogere efficiëntie en lagere kosten.