Het verbeteren van de klantbeleving en het stimuleren van de verkoop: Hoe BCC Productaanbevelingen revolutioneerde met PowerSuite.ai
BCC is een grote Nederlandse elektronicawinkel met een assortiment van meer dan 20.000 producten en meer dan 63 winkels in Nederland. Als onderdeel van de Mirage Retail Group kan BCC marktontwikkelingen direct identificeren en reageren op deze ontwikkelingen door de nieuwste producten aan te bieden.
Uitdaging
Consumenten van online winkels worden vaak beïnvloed door de producten die aan hen worden aangeboden. Wanneer consumenten op zoek zijn naar een bepaald type telefoon, verwachten ze wellicht dat er ook een telefoonhoesje en een screenprotector worden aangeboden bij deze specifieke telefoon. Als een klant niet zeker weet welke telefoon hij moet kopen, verwacht hij misschien dat er alternatieve opties worden aangeboden. Om deze reden zocht BCC naar een manier om aan klanten gerelateerde, vergelijkbare en accessoireproducten aan te bieden. Met zo’n groot assortiment zou dit een onhaalbare taak zijn om handmatig uit te voeren. Om manuren en dus kosten te besparen, concludeerde BCC dat het automatiseren van dit proces de meest effectieve manier zou zijn om hun doel te bereiken.
Oplossing
Powerrelate.ai heeft een slimme tool ontwikkeld die betekenisvolle relaties tussen uw producten kan detecteren. Door alle productkenmerken te vergelijken met slimme algoritmen kunnen alternatieve, aanvullende en vergelijkbare producten worden gedetecteerd en direct aangepast voor uw e-commerce website. Deze slimme software baseert de productrelaties op productkenmerken die zijn onttrokken uit PIM-systemen en ETIM-classificatienormen.
Bovendien kan de software informatie halen uit verkoopgegevens. Bijvoorbeeld, wanneer iemand een stofzuiger koopt, heeft hij later ook passende stofzuigerzakken nodig om het oorspronkelijke product te gebruiken. Powerrelate.ai is in staat om deze gegevens te analyseren en deze informatie te combineren met productkenmerken, om vervolgens betekenisvolle productrelaties aan te bieden voor uw e-commerce organisatie.
Resultaat
Met behulp van dePowerSuite.ai-software kan BCC nu automatisch het volledige productportfolio voorzien van gerelateerde, alternatieve, vergelijkbare en accessoireproducten. Dankzij de slimme algoritmen bespaart BCC nu veel manuren en dus kosten. Daarnaast heeft A/B-testen aangetoond dat de verkoop aanzienlijk toeneemt wanneer productvarianten, alternatieven en accessoires worden aangeboden.
