Automatisering van variantdetectie voor Staples.
Sector
Kantoor Retailer
Producten
100,000+
Medewerkers
400+
Staples is het grootste bedrijf in haar sector en helpt klanten in 30 Europese landen en nog eens 20 markten wereldwijd. Naast de verkoop van kantoorbenodigdheden streeft Staples ernaar klanten te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door middel van een gebruiksvriendelijke webshop. Met PowerRelate kon Staples de detectie van productrelaties automatiseren, waardoor onnodig handmatig werk werdt geëlimineerd en de winkelervaring werdt verbeterd.
Achtergrond
Staples is een toonaangevende aanbieder van kantoorbenodigdheden, werkplekoplossingen en zakelijke diensten. Met een sterke aanwezigheid in Europa en daarbuiten richt het bedrijf zich op het efficiënt en toegankelijk maken van kantoorinkopen via digitale platforms. Door een naadloze online ervaring te bieden met productvarianten en alternatieven, zorgt Staples ervoor dat bedrijven eenvoudig kunnen vinden wat ze nodig hebben. Haar toewijding aan innovatie en automatisering helpt bij het stroomlijnen van processen en het verminderen van handmatige inspanningen, waardoor een sleutelpositie hebben in de markt voor kantooroplossingen.
De uitdaging.
-
Breed productassortiment
Staples biedt een grote selectie kantoorbenodigdheden aan en wil deze makkelijk toegankelijk maken voor klanten. Een naadloze winkelervaring betekent dat klanten productvarianten in één overzicht kunnen bekijken. Bijvoorbeeld, wanneer een klant een bureau bekijkt, moet hij ook hetzelfde bureau in verschillende maten en kleuren kunnen zien.
-
Handmatige productkoppeling
Om deze functionaliteit te bieden, moet Staples variantrelaties vastleggen in haar Product Information Management (PIM)-systeem. Dit is echter een complexe en tijdrovende taak die veel handmatige inspanning vereist om gerelateerde producten correct te koppelen.
-
Behoefte aan automatisering
De uitdaging voor Staples was om het proces van het detecteren en registreren van productrelaties te automatiseren zonder buitensporig handmatig werk. Een schaalbare en efficiënte oplossing was cruciaal om de webshopervaring te verbeteren en tegelijkertijd de werklast te verminderen.
Onze oplossing.
-
AI-gedreven clustering
PowerRelate maakt gebruik van geavanceerde AI om automatisch clusters te creëren van vergelijkbare producten die varianten van elkaar zijn. Dit proces identificeert gerelateerde producten op basis van kenmerken zoals maat, kleur, type en meer.
-
Validatieportaal
De automatisch gegenereerde productrelaties worden weergegeven in een beheerdersportaal waar Staples-medewerkers ze kunnen beoordelen en valideren. Dit zorgt voor menselijke controle en nauwkeurigheid voordat de productrelaties worden bevestigd.
-
Integratie met PIM
Zodra de relaties zijn gevalideerd, worden de gekoppelde producten geëxporteerd naar het Product Information Management (PIM)-systeem van Staples. Deze gegevens worden vervolgens gebruikt om de E-commerceplatforms in verschillende landen te verrijken, waardoor klanten wereldwijd een consistente en toegankelijke winkelervaring krijgen.
Het resultaat
PowerSuite heeft Staples in staat gesteld om...
Productnavigatie te verbeteren
Geautomatiseerde variantdetectie maakte het eenvoudiger voor klanten om alle productvarianten op één plek te bekijken.
Productzichtbaarheid te vergroten
Automatisch gekoppelde varianten verbeterden de productvindbaarheid en boden klanten meer keuzemogelijkheden.
Operationele efficiëntie te verhogen
Automatisering verminderde de handmatige inspanningen, waardoor medewerkers zich op belangrijkere taken konden richten.
