Conversieboost dankzij slimme productrelaties voor Intratuin.
Sector
Detailhandel
Producten
80.000+
Medewerkers
3.300+
Met een assortiment van meer dan 80.000 producten wil Intratuin haar klanten niet alleen sneller helpen vinden wat ze zoeken, maar hen ook inspireren met relevante extra’s. Om dat grootschalig te realiseren, koos Intratuin voor onze PowerRelate-module. De implementatie verliep soepel: met tweewekelijkse check-ins en een gedeeld projectboard bleef de voortgang scherp in beeld. Het resultaat? Een PowerSuite.ai oplossing die naadloos aansluit bij de wensen van Intratuin.
Achtergrond
Intratuin is een toonaangevende Nederlandse tuincentraformule, opgericht rond 1980. De retailer heeft ruim 70 vestigingen in Nederland, België en Duitsland en meer dan 3.300 medewerkers. Intratuin helpt jaarlijks zo’n 12,5 miljoen klanten en combineert een breed aanbod aan binnen- en buitenplanten met een assortiment voor wonen, tuin, huisdieren en seizoensdecoratie.
De uitdaging.
- Conversie en cross-sell stimuleren
Intratuin wilde haar online conversie verhogen en extra verkopen via Intratuin.nl stimuleren door slimme cross-sell mogelijkheden voor het uitgebreide productassortiment.
- Productclustering en efficiëntie
De bestaande productrelaties en clustering waren inconsistent en niet up-to-date, wat de klantbeleving negatief beïnvloedde.
- Schaalbaarheid en integratie
Intratuin zocht naar een schaalbare oplossing die integreert met haar bestaande systemen en processen, zonder de dagelijkse bedrijfsvoering te verstoren. Door de vele assortimentswisselingen en seizoensartikelen moeten er steeds nieuwe productrelaties in kaart gebracht worden.
Onze oplossing.
- AI-gedreven aanbevelingen voor cross-sell
Met PowerRelate implementeerde Intratuin AI-gedreven aanbevelingen om klanten relevante producten te tonen, waarmee cross-sell kansen gecreëerd werden.
- Schaalbare productmatching
Dankzij geavanceerde matching-algoritmes automatiseerde de tools het clusteren en identificeren van relaties tussen tienduizenden SKU's, wat handmatig werk minimaliseerde en consistentie verhoogde.
- Integratie via API
PowerRelate werd via een API gekoppeld aan de bestaande systemen van Intratuin, waardoor real-time aanbevelingen en schaalbare data-uitwisseling mogelijk werden.
Het resultaat
PowerSuite heeft Intratuin in staat gesteld om...
Gebruikservaring te verbeteren
Bouncepercentage te verlagen
Klanten blijven door de relevante productrelaties langer op de Intratuin website, in plaats van opnieuw een zoekopdracht te doen in een zoekmachine of te zoeken via AI.
Retouren te verminderen
Door slimme matching en duidelijke relaties zijn retourpercentages gedaald, vermoedelijk door beter geïnformeerde aankopen.
