Revolutioneren van klantbeleving en automatisering voor Nouvez.
Sector
(Wonen) Retailer
Producten
±2,000
Medewerkers
100+
Nouvez is een Nederlandse woonretailer die een breed assortiment aan producten aanbiedt, waaronder meubels, verlichting en woonaccessoires. Met een uitgebreid assortiment van bijna 2.000 artikelen streeft Nouvez ernaar om klanten hoogwaardige, stijlvolle en functionele producten voor hun woning te bieden. Het merk is toegewijd aan een vlotte winkelervaring en blijft competitief in de continu veranderende retailmarkt.
Achtergrond
Nouvez, gevestigd in Nederland, is uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de woonretailsector. Het bedrijf richt zich op het verrijken van de customer journey door ervoor te zorgen dat productinformatie zowel volledig als gemakkelijk toegankelijk is. Nu klanten steeds hogere eisen stellen aan gedetailleerde en nauwkeurige productdata, herkent Nouvez het belang van innovatieve oplossingen om aan deze verwachtingen te voldoen en de conversies te verhogen.
De uitdaging.
-
Onvoldoende productdata
Nouvez ondervond problemen door een gebrek aan correcte productdata van leveranciers, waardoor het moeilijk werd om klanten volledig te informeren over productkenmerken.
-
Behoefte aan verrijkte klantinformatie
Om de klantbeleving te verbeteren, moest Nouvez een manier vinden om uitgebreidere productdetails te extraheren en te presenteren, zoals materiaal- en ontwerpeigenschappen, zodat klanten beter geïnformeerde aankoopbeslissingen konden nemen.
-
Afhankelijkheid van beperkte gegevensbronnen
Hoewel Nouvez al afbeeldingen van alle producten had, wilden ze onderzoeken of deze beelden gebruikt konden worden om waardevolle productkenmerken te achterhalen en zo hun bestaande gegevens aan te vullen.
Onze oplossing.
-
Technologie voor image extraction
Squadra implementeerde een image extraction oplossing van PowerEnrich.ai om belangrijke productkenmerken direct uit productafbeeldingen te halen, zoals armleuningen op stoelen, het aantal poten en de kleur.
-
Aangepast model voor productcategorisatie
Een door Nouvez getraind model werd ingezet om de (sub-)categorie van het product te voorspellen op basis van de geëxtraheerde beeldgegevens. Dit verbeterde de productcategorisatie en maakte navigatie eenvoudiger.
-
Gegevensintegratie voor verbeterde beschrijvingen
Met de extra kenmerken integreerde Squadra de gegevens in de PowerClass.ai-tool voor categorisatie en PowerText.ai voor het genereren van unieke, hoogwaardige productbeschrijvingen die de productpresentatie verder verrijkten.
Het resultaat
PowerSuite heeft Nouvez in staat gesteld om...
Customer journeys te verrijken
Verbeterde productgegevens zorgen voor een rijkere customer journey en beter geïnformeerde aankoopbeslissingen.
Navigatie te verbeteren
AI-gedreven automatisering verbeterde de productorganisatie, waardoor navigatie soepeler verliep en handmatige inspanningen werden verminderd.
Operationele efficiëntie te verhogen
Automatisering stroomlijnde processen, waardoor middelen vrijkwamen voor andere zakelijke prioriteiten.
